65岁的黄阿姨从事家政服务工作，每天奔波于主城各处，到客户家里做清洁，平均一个小时的收入是15元。但10岁的孙女却是频频给网络主播打赏，花掉黄阿姨三千多元。
黄阿姨和10岁的孙女租住在南岸区的一间房屋里，每个月的房租是几十元。黄阿姨已经65岁，依旧每天外出干活，赚取生活费，孙女10岁，上五年级。
“孩子妈妈从她满一岁就外出了，两年多之后回来离的婚，离了后一直没来看她，她一直就跟着我。（记者：孩子的爸爸呢）孩子爸爸打工，到处打工，她一岁，我背着她多处抹地，别人就说我有苦楚才背着娃娃打工。”黄阿姨说。
最近孙女越来越喜欢玩黄阿姨的手机，前几天，黄阿姨惊讶的发现，少了三千多块钱。询问之后，孙女承认把钱打给了回森直播软件上的才艺主播。
“（记者：什么时候开始下载这个软件的）是去年的时候。（记者：用这个软件你是打赏是吧）对的。（每次打赏是花多少钱），一开始是一块钱或者28元。”黄阿姨的孙女告诉记者。
“（记者：孙女玩手机给直播打赏这件事之前你知道不）一直不晓得，我也没文化，我也不识字，她晚上一两点钟要，我也晓不得。”黄阿姨说，自己平均工作一个小时才挣15元，还不容易攒的钱，就被孙女花在打赏网络主播上面。
微信支付记录显示，孙女每次打赏给网络主播的金额少则一元，多则数百上千元，半个月下来已经花了三千多元。
“我们拿着桶、饭拎上出去，水都背到别人家里。（记者：为什么要给对方打赏）因为对方唱歌很好听。（你很喜欢）是的。（所以说你觉得也应该通过打赏的方式鼓励他，是这意思吗）嗯。（奶奶一个小时挣多少钱你有概念吗）没有概念。（那现在你知道了吗）知道了。（那现在你是什么样的想法，什么样的心情）我就是觉得现在挺后悔。（不应该花那么多钱去打赏是不是）是的。”黄阿姨的孙女说。
记者查询到，这款名叫“回森”的手机软件由北京晨钟科技有限公司开发，黄阿姨最近也已经联系了这家公司，申请退款。
“联系好多次了，什么证件都给他发过去了。（记者：当初有没有承诺给你退钱）开始说退的。（退多少）他说没满18岁就一下退。（退了吗到现在）没有。”黄阿姨说。
记者通过天眼查软件查询到了北京晨钟科技有限公司的多个电话号码，并逐一拨打。或许是因为周末的原因，一直没能接听，黄阿姨希望这家公司能够尽快审核资料，退回钱款。此外，她也提醒观众朋友，如果家中儿童玩手机，请家长务必保护好支付密码，避免财产损失。
（责任编辑：马先震）
